Face à un problème de droit du travail, la recherche d’un numéro droit du travail universel est une fausse piste : ce service unique n’existe pas en France. Selon la nature du problème, renseignement général, signalement d’infraction, litige avec l’employeur ou discrimination, l’interlocuteur change radicalement. Ce guide recense les quatre contacts essentiels et propose un outil pour identifier le bon service en 30 secondes.
Sommaire :
Les quatre services du droit du travail
Le 3939 (Allô Service Public) est souvent présenté comme “le numéro droit du travail”. Sa mission reste généraliste : renseignements administratifs, y compris sur le droit social, mais il ne déclenche pas d’inspection et ne traite pas les litiges. Trois autres services interviennent pour agir concrètement.
| Service | Numéro / Accès | Cas d’usage | Coût |
|---|---|---|---|
| Allô Service Public | 3939 | Renseignements sur droits, contrat, congés, rupture conventionnelle | Gratuit (frais d’appel selon opérateur) |
| Inspection du travail (DREETS) | Via service-public.fr | Signalement d’infraction, contrôle de l’employeur | Gratuit |
| Conseil de prud’hommes | Greffe local | Litige individuel salarié/employeur | Droit de timbre 50 € depuis le 1er mars 2026 (dispensé sous aide juridictionnelle) |
| Défenseur des droits | 09 69 39 00 00 | Discrimination, harcèlement moral ou sexuel au travail | Gratuit, non surtaxé |
Quel numéro appeler selon votre situation
Avant de décrocher le téléphone, identifiez votre cas précis. L’outil ci-dessous sélectionne le bon service et donne les modalités d’accès dès que vous choisissez votre situation.
L’inspection du travail et les DREETS
Depuis 2022, les inspecteurs du travail sont intégrés aux DREETS (Directions Régionales de l’Économie, de l’Emploi, du Travail et des Solidarités). Ces services contrôlent le respect du Code du travail en entreprise : durées maximales du travail, conditions de sécurité, conventions collectives, droits des représentants du personnel. Ils peuvent dresser des mises en demeure, établir des procès-verbaux et, dans les cas les plus graves, ordonner l’arrêt immédiat d’une activité dangereuse.
Un salarié qui contacte l’inspection bénéficie d’une protection légale contre les représailles. Conformément à l’article L1132-3 du Code du travail, tout licenciement motivé par un signalement est nul de plein droit : il s’agit d’une prohibition absolue, constitutive d’une violation de liberté fondamentale, et non d’une simple présomption réfragable. Cette protection couvre aussi les élus : si un employeur ne respecte pas ses obligations légales envers le CSE, une saisine de la DREETS ne met pas en danger le mandat des représentants du personnel.
Pour joindre votre DREETS, rendez-vous sur service-public.fr, rubrique “Particuliers > Travail > Contrôle du travail”. Plusieurs DREETS proposent désormais un formulaire de signalement en ligne.
Prud’hommes, syndicats et aide juridictionnelle
Le Conseil de prud’hommes est la juridiction exclusive pour les litiges individuels entre salarié et employeur : salaire impayé, licenciement abusif, modification unilatérale du contrat, sanction disciplinaire contestée. La procédure commence toujours par une tentative de conciliation devant un bureau paritaire. En cas d’échec, le dossier passe au bureau de jugement. L’avocat n’est pas obligatoire : un défenseur syndical peut représenter le salarié gratuitement.
Point de vigilance depuis le 1er mars 2026 : la saisine des prud’hommes n’est plus gratuite pour tous. Un droit de timbre de 50 € est désormais exigible au dépôt de la requête. Seuls les justiciables bénéficiant de l’aide juridictionnelle en sont dispensés. Ce montant, fixé par décret, s’applique à toutes les nouvelles saisines quelle que soit la nature du litige.
Les syndicats constituent un premier point de contact précieux pour évaluer la solidité d’un dossier avant toute saisine, notamment dans les situations d’abandon de poste en CDI où les conséquences juridiques sur les droits au chômage sont souvent mal comprises. Leurs permanences, gratuites pour les adhérents, permettent une lecture rapide de la situation.
L’aide juridictionnelle couvre partiellement ou totalement les honoraires d’avocat devant les prud’hommes, sous conditions de ressources. Elle dispense également du droit de timbre de 50 €. La demande se dépose au bureau d’aide juridictionnelle (BAJ) du tribunal judiciaire de votre domicile. Le non-respect des règles d’amplitude horaire au travail figure parmi les griefs les plus fréquemment soumis aux prud’hommes, notamment dans les secteurs à horaires décalés.
Questions fréquentes
Le 3939 est-il le numéro droit du travail ?
Le 3939 est un service de renseignements administratifs généralistes. Il répond aux questions sur le droit du travail, mais ne déclenche pas d’inspection ni ne gère les litiges entre salarié et employeur.
Y a-t-il un numéro gratuit pour le droit du travail ?
Oui : le 3939 (Allô Service Public) est gratuit depuis la France métropolitaine, seuls les frais d’appel selon votre opérateur s’appliquent. Le Défenseur des droits (09 69 39 00 00) est également gratuit et non surtaxé. L’inspection du travail via la DREETS est aussi accessible gratuitement. Les prud’hommes, en revanche, requièrent un droit de timbre de 50 € depuis le 1er mars 2026, sauf aide juridictionnelle.
Comment signaler mon employeur à l’inspection du travail ?
Via service-public.fr, rubrique “Contrôle du travail”, pour trouver les coordonnées de votre DREETS. Certaines DREETS proposent aussi un formulaire de signalement en ligne, avec possibilité de préserver l’anonymat.
Peut-on saisir les prud’hommes sans avocat ?
Oui. L’avocat n’est pas obligatoire devant les prud’hommes. Un défenseur syndical peut vous représenter gratuitement si vous êtes adhérent d’un syndicat représentatif. Prévoyez le droit de timbre de 50 € au dépôt de la requête (dispensé sous aide juridictionnelle).
